Elaborar planos para a aplicação das regras de protocolo e cortesia nos eventos.

• Identificar os diferentes tipos de indivíduos/grupos que necessitam de serviços específicos.
• Distinguir as funções e responsabilidades no processo de gestão do protocolo.
• Identificar as regras de etiqueta e de cortesia a aplicar nas relações sociais.
• Identificar as regras de protocolo que se aplicam nas relações comerciais e nas relações oficiais.
• Elaborar planos para a aplicação das regras de protocolo e cortesia nos eventos.

Organização de sessões teórico-práticas de acordo com metodologias expositivas, através da apresentação dos conteúdos e temáticas.
Nas diversas sessões a metodologia activa será desenvolvida através da aplicação de propostas de trabalho que permitam a análise e reflexão de estudos de casos, Brainstorming’s e Role Play’s de forma a potenciar a aprendizagem pela utilização prática da linguagem.

• Diferentes tipos de indivíduos/grupos
  • VIP
  • Equipa de apoio ao VIP
  • Participantes
  • Pessoas com deficiência
  • Crianças e idosos
  • Acompanhantes
• Tipos de indumentária
  • Receções oficiais
  • Diferentes tipos de trajes
    • Traje informal
    • Traje casual
    • Traje de passeio
    • Traje de gala
    • Traje para almoço de cerimónia
    • Traje para um jantar de cerimónia não formal
    • Traje para um jantar de cerimónia formal
  • Traje civis de cerimónia e de receções oficiais
    • Smoking
    • Fraque
    • Casaca
• Tipos de relações interpessoais
  • Relações sociais
  • Relações comerciais e de negócios
  • Relações oficiais e diplomáticas
• Gestão protocolar
  • Estabelecer a diferença entre protocolo e cerimonial
  • Funções e responsabilidades na gestão protocolar de um evento
    • Gabinete de protocolo
    • Chefe de Protocolo
  • Aplicação da legislação em vigor
• Regras de etiqueta e cortesia
  • Distribuição de lugares à mesa
    • Regras básicas
    • Os diferentes modelos
      • Modelo anglo-saxão
      • Modelo francês
  • Relações sociais e comportamento em público
  • Troca de correspondência, incluindo
    • Tipos de papel e cabeçalhos impressos
    • Diferentes tipos de cartas
• Regras de protocolo nas relações comerciais – nacional e internacional
  • Código de indumentária
  • Apresentações e cumprimentos
    • Regras utilizadas no ocidente e no oriente
    • Cumprimentos
    • Procedimentos de acompanhamento
  • Reuniões, incluindo o protocolo à mesa de reuniões
  • Refeições e escolha de menus
  • Discursos
  • Correspondência
  • Contactos internacionais
  • Cartões de visita
• Estabelecer as regras de protocolo em cerimónias oficiais
  • Hastear de bandeiras e as regras de precedência
  • Precedência oficial e regras militares
  • Precedência de chegadas e partidas de viaturas oficiais
  • Precedência no interior dos carros nos cortejos e embarques
  • Procedimentos cerimoniais para receção de chefes de estado e corpo diplomático
  • Disposição formal e colocação de pessoas em cerimónias e banquetes oficiais
  • Discursos
  • Relações com elevados dignatários religiosos e com a realeza
  • Símbolos nacionais